チャットボットとは、AIとの違い、チャットボットを導入する目的

チャットボットの仕組みそのものは、どのサービスもおおよそ似ています

1. 想定される質問・回答のルートをつくる
2. 回答に応じて分岐・誘導させる
3. 回答に様々な情報を追加する

これが基本です。

上記に加えて、フリーキーワードの検索式の枠を設けたり、「AI機能」をうたっているものもあります。

AIチャットと呼ばれるサービスについては、キーワードだけを掲載している、単純なルールに基づいて設定している（名前だけAI）のものもありますし、ソーシャルメディアのデータや、登録されたキーワードの部分一致などで導かれるデータベース形式があるなど、様々です。

真のAIとはChatGPTや「ディープラーニング」と呼ばれる、莫大なデータベース・ルールベースによって導かれる傾向・成長していく学習式回答の仕組みであって、およそ簡易チャットで導入できるレベル・価格にありません。

サービス名が「AIチャットボット」となっているときに、仕様と価格との比較をすることを推奨いたします（低価格なのにAIチャットと名前がついていたら確認が必要です）

※追記　現在はChatGPTなどの生成AIが全盛です。このサービスをAPIでチャットボットに取り入れる動きがでてきますが、基本チャットボットと生成AIは別のものだと考えた方が良いです。