chat · 2024/04/19

チャットボットの導入に際し、新規獲得、顧客満足度の向上につながるWEB接客シナリオを作成し、チャットの設置代行、運用サポート、質問回答のメンテナンス、解析など全ての作業を行います。自動設定で最適なQ&Aや時間外の応答で離脱率を改善し、よくある質問を自動回答させ、不在時応答で顧客満足度を向上させます。

chat · 2024/04/18

自治体の生成AI導入については各方面で議論・導入検討、実証実験が行われています。これはメリット・効果も多いですし、課題も同じくらいあります。

chat · 2024/04/11

チャットボットとは、AIについて、チャットボットを導入する目的、について書きました。

chat · 2024/04/10

チャットボットの導入より、WEBサイトに与える効果は大きく三つです。業務改善や集客を考えるときに、プロセスの一端をチャットボットに任せることは色々なメリットがあります。生成AIのクリエイティブとは違った効果です。これから導入を検討される方は参考になさってください。

chat · 2024/04/09

チャットボットの導入している地方自治体は多くあります。チャットボットの多くは、コロナ渦において非対面・非接触の対策としてはじまりました。自治体サービスの案内が基本ですが、アフターコロナの現在、自治体のチャットボット運用は課題が多いと思います。ここでは地方自治体の導入しているチャットボットの課題と本来こうあるべきではないかという記事を書きます。

chat · 2024/04/05

企業コントロールの難しい生成AIに対して、チャットボットサービスは、５つの基本設計を知れば導入がより身近に感じます。

chat · 2024/04/03

WEBサイトで自動案内をするのがチャットボットの役割で、リアルであれば口頭、電話、メールによる返答という認識がありましたが、LINEはそうであるように、これからはWEBでも自動・手動の返答が求められるのではないでしょうか。

chat · 2024/04/02

チャットボットは管理や更新が必要であり、アクセス分析を利用してマーケティングに役立てることができます。そのためには適切なチューニングや更新が重要です。チャットボットは、WEBサイト以上に管理が必要である10の理由があり、効果を発揮し顧客サポートを向上させるためには、導入した企業の担当者自ら使ってみることが重要です。

chat · 2024/03/05

活用事例：企業の問い合わせフォームにチャットボットを活用し、問い合わせの利便性と回答の作業効率を向上させる。

chat · 2024/01/25

WEBサイト診断をするためのAIプロンプトをつくりました。ChatGPTに使って、AIに相談してみてください。使う度に回答が違うので、あなたのWEBサイトお悩み解決の一端になります